想谈合作，或者只想问一句，都能找到我们
今年会中心从 2017 年运营至今，客服、内容、技术三拨人都在同一处办公。谈内容共建、栏目合作、技术服务、渠道推广，写信打电话都行；订阅反馈卡在某一步，也可以直接问。
联系渠道
写信之前，先把要问的事写成三行
四种可以谈的合作
先看自己属于哪一类，再决定从哪句话说起
01 内容共建 适合本地采编团队与内容机构
适合谁：手上有本地选题、愿意按周供稿的采编团队，尤其是熟悉县域生活的机构。
能得到什么：共同维护 12 个日常访问栏目中的指定栏目，稿件进入发布前双人复核，署名与栏目位置按约定保留；每月约 1200 条更新里有您的一份，读者在对应地市直接看到。
目前已有 40 余家本地内容机构与服务商在同一套栏目协作里供稿。
02 栏目合作 适合有固定服务窗口的本地服务商
适合谁：需要长期在固定栏目里露出服务信息的本地机构，希望被“今天该看什么”的人顺手看到。
能得到什么：在订阅服务或设备与入口分组内获得栏目位，配合更新节奏做专题排期；读者的收藏与回访路径会带上您的栏目编号。
山西 11 个地市的栏目侧重略有差异，可以按城市分开放。
03 技术服务 适合想接入订阅反馈能力的产品团队
适合谁：已有自己的服务入口、希望补上订阅反馈与进度回执环节的团队。
能得到什么：共享提交、受理、进度回执、完成四个阶段的对接方式，以及多设备登录与常用入口收藏的落地做法；当前版本 v4.2，2024 年以来已完成 6 次功能迭代，接口随版本同步更新。
对接周期与您的技术排期相关，通常一次沟通就能定下接口范围。
04 渠道推广 适合有本地用户触点的渠道方
适合谁：社区、园区、线下服务点这类每天能接触山西本地用户的一方。
能得到什么：开通专属的入口二维码与栏目推荐位，配合会员增长做阶段活动；平台现有注册会员约 18.6 万人，其中山西本地用户占 72%，适合做本地化投放承接。
推广效果以实际到站人数为准，我们不预设转化比例。
从第一次沟通到栏目上线
四步走完，多数合作在两到三周内看到第一期内容
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01
把需求写成一段话
发一封邮件，说明您的机构做什么、想合作哪一块、希望什么时候开始。写清这三件事，第一次回复就能进入具体讨论。
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02
约一次线上的方案沟通
由内容核对或订阅反馈小组的同事接入，通常安排在提交需求后的两个工作日内，确定栏目归属、更新频次和署名方式。
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03
双方确认栏目与排期
我们一起把首期内容、发布时间和验收方式定下来。您这边需要指定一位对接人，负责提供素材与最终确认。
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04
栏目上线，进入日常节奏
上线后按发布前双人复核、发布后 24 小时内复核的节奏推进；有问题在同一封邮件里继续跟进，不必重新排队。
第一次见面通常就谈这三件事
订阅反馈的邮件这样写
把下面四行填好，我们能省掉一轮来回确认
- 会员编号：登录后在首页右上角能看到，写全 12 位可以让我们直接定位到您的订阅记录。
- 问题类型：写清是进度查询、状态不一致，还是收不到回执，方便分派给对应小组。
- 发生时间与设备：例如“昨天下午，用 iPad 提交”，便于判断是否与多设备登录有关。
- 期望回执方式：邮件回复还是电话回拨，写一句就好。
展开一封信的填写样式
主题：订阅反馈 / [问题类型] / 会员编号 [编号]
会员编号：
问题类型：
发生时间与设备：
我在订阅反馈里看到的当前状态：
期望回执方式：把这段直接复制到邮件正文里填写即可，收件地址仍为 info@jnh-update.com.cn。
什么时候找我们，多久有回音
- 受理时段
- 工作日 9:00–18:00，邮箱与电话同时在线。
- 回执节奏
- 订阅反馈平均 2 个工作小时内给出进度回执，说明当前停在提交、受理、进度回执还是完成阶段。
- 谁来接
- 客服团队 16 人，分内容核对、订阅反馈、设备支持三个小组，邮件会按问题类型直接分到对应小组。
- 非工作时段
- 晚间与节假日收到的邮件，我们会在下一个工作日上班后按顺序处理，不承诺当夜回复。
常见场景，先对号再动笔
选对渠道，比写长信更快解决问题
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商务合作
谈内容共建、栏目位、技术对接或渠道推广，写邮件给我们，注明机构名称、合作方向与期望上线时间。
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栏目纠错
发现某条栏目信息与实际情况不符，把栏目名称与那条内容的标题发来，内容核对小组会在 24 小时内复核并回复处理结果。
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账号问题
换设备后进不去、收藏的入口不见了、反馈停在半路，先翻帮助中心；仍没解决再写信，并附上会员编号与设备型号。
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媒体咨询
需要了解平台运营情况或引用公开信息，请说明媒体名称与截稿时间，我们会尽量在截稿前给出可用的答复。
现在就可以开始：一封信说清来意，或者一个电话直接聊。